临澧县医保局学习贯彻落实《信访工作条例》-铭牌棋牌

5月21日上午，临澧县医保局组织全体干部职工集中培训学习《信访工作条例》，详细解读了该条例的核心要义、主要内容，要求在医保领域全面贯彻信访条例，推动各类信访问题化解。

培训会现场

培训会强调，要注重源头管理，全体干部职工在实际工作中应坚持以人民为中心的发展思想，各司其职，积极履责，最大程度维护群众医保权益，从源头上减少信访问题；要注重规范管理，推行部门牵头下的全员信访责任制，坚持早预防、早受理、早核查、早化解的原则，用心用情用力快速解决群众合理诉求，同时加强医保政策宣传解释力度，并做好登记工作，确保信访工作全流程规范且可追溯；要注重困难帮扶，对信访人确实存在因病致贫风险的，需要及时依法依规给予医疗救助。此次培训学习，强化了干部职工信访工作法治化、规范化意识，明确了信访工作方式方法，为进一步提升医保服务水平提供了助力。

近年来，临澧县医疗保障局在推进信访问题化解工作中，着力解决群众急难愁盼问题，及时回应社会关切，解决群众诉求，不断提升群众满意度。今年共接待解答群众来访38人次，及时依法回复来自12345热线电话、以及省市县长信箱、常德论坛、湖南红网等网络渠道的49条来信咨询及留言，帮扶救助有因病致贫风险参保对象91人次，切实保障参保人员医保权益，增强参保群众对医疗保障部门的信任感。

( 责任编辑：印俊闻  编辑：张道玲  供稿：肖芳 )